Вопросы по продукции

Вопросы по процедуре закупки и условиям отгрузки

---

О продукции

Катушка "РВМ Электро" – полностью металлическая? Продукция сертифицирована?

Да, наши удлинители выпускаются на полностью металлических катушках, без пластиковых вставок, что обеспечивает повышенные эксплуатационные свойства, высокие характеристики по прочности и стойкости к повреждениям не только на внешних сторонах катушки, но и на самом барабане, а также позволяет использовать удлинители при отрицательных температурах и комплектовать удлинители, в том числе, и пятижильными кабелями до КГ 5х6 включительно. Наше предприятие является первым, кто освоил производство удлинителей на металлических катушках в России, и до сих пор остаётся одним из менее, чем 10 европейских производителей данного вида продукции. Продукция ООО "РВМ Электромаркет" сертифицирована, сертификаты можно увидеть на этом же сайте.

 Я планирую использовать удлинитель на стройке – удлинитель с каким проводом мне лучше выбрать?

В данном случае, мы настоятельно рекомендуем (в западноевропейских странах это является обязательным) приобрести удлинитель с кабелем КГ и с розетками, закрытыми брызгозащитным крышками. То же самое действительно и для иных случаев, когда удлинитель эксплуатируется вне помещений. Подробнее...

Здесь можно прочитать более подробно о выборе провода/кабеля для удлинителя.

 Мне нужен удлинитель на металлической катушке, но с 5 розетками на 220В – возможно ли заказать его?

Да, наша фирма производит удлинители не только с 1 или 3, но и 2, 4 и 5 розетками. Также возможно изготовление удлинителя с типом кабеля или сечением, необходимым Вам, в случае если это технически реализуемо. О розетках и вилках на удлинителях "РВМ Электро"...

 Может ли повлиять качество проводки на участке на работу удлинителя?

Повреждения проводки или, например, заземляющего контакта могут повлиять на правильную работу удлинителя. То же актуально в тех случаях, когда входное напряжение ниже 220В, т.к. из-за собственного сопротивления провода неизбежны потери мощности, и напряжение на выходе будет ещё ниже. Для предотвращения этого эффекта мы рекомендуем использовать удлинители с большим сечением провода.

Мне нужен удлинитель с проводом 5*2,5 и разъемами на 25А, но я не нашёл его в каталоге - что вы можете предложить?

На рынке российских электроудлинителей действительно можно встретить удлинители с подобными заявленными характеристиками (другой пример - удлинители на 220В и 19А на проводе сечением жил 2,5 кв.мм.), но следует учитывать, что производителями силовых разъемов не предусмотрен выпуск разъемов стандарта СЕЕ на 19, 20, 25 А и т.п.: все разъемы СЕЕ выпускаются на 6, 10, 16, 32, 63, 125 и т.д. ампер, что соответствует общемировым стандартам. В то же время разъемы на 25А существуют, но являются узко специализированным, крайне редко используемыми и не совместимыми с разъемами стандарта СЕЕ.

Заявляя такие характеристики, чаще всего, имеется в виду сила тока, проводимая установленным на удлинителе кабелем. Так, например, указанный кабель КГ 5*2,5 действительно выдерживает силу тока в 25А, но при этом установленные на данный кабель разъемы рассчитаны на иные значения, т.к. как было сказано выше, разъемов на 25А стандарта СЕЕ не производится.. Поэтому при заказе удлинителя "на 25 ампер", следует четко разграничивать: удлинитель должен быть на 25 ампер или разъемы на указанное значение, т.к. подключая, например, в 16-амперный разъем ток силой 8 ампер - этот разъем не перестаёт быть 16-амперным и уж тем более не становится "разъемом на 8А" . 

При этом каждый электрический удлинитель начинается с силовой вилки, а не с кабеля - и если она рассчитана на передачу 16А, то установка кабеля с возможностью передачи 19А - никак не повлияет на увеличение этой мощности для вилки, аналогично для розеток - если выходная мощность розетки составляет 16А, а вилки 32А - то некорректно считать силу тока удлинителя по кабелю (если его сила тока выше силы тока розеток), т.к. на выходе потребитель получит всё равно 16А.

У меня на даче удлинитель подключён к розетке и каждый раз, чтобы включить газонокосилку мне приходится носить его, можно ли как-нибудь облегчить эту задачу?

При ситуации, когда сам удлинитель может находиться в статичном положении, мы рекомендуем Вам приобрести наши изделия с одной выносной розеткой или с выносной каучуковой колодкой – в этом случае у Вас будет тот же самый удлинитель на металлической катушке, с теми же длинами провода, но только на одном конце провода вместо привычной штепсельной вилки будет каучуковая колодка с одной или тремя брызгозащищенными розетками, Вам достаточно просто отнести её к месту расположения подключаемых устройств, не перемещая самой катушки. Подробнее..

На вашем сайте я увидел профессиональный удлинитель с 30 метрами кабеля КГ сечением 4х4, но «подъёмное» ли оно при таких параметрах?!

Описанный Вами удлинитель на этот случай снабжён мобильным шасси и удлиненной прочной стальной стойкой для удобства передвижения удлинителя.

Можем ли мы заказать изготовление удлинителя на кабеле КГ-ХЛ?

Да, это возможно, но наши менеджеры при этом всегда предупреждают заказчика о технической нецелесообразности таких изделий. Зачастую покупатели при выборе удлинителя ориентируются на один из его узлов - кабель, технические характеристики которого "переносятся" на весь удлинитель в целом, хотя установка, например, 32-амперного кабеля не увеличивает пропускную способность по силе тока всего удлинителя, если на входе установлена 16-амперная вилка, аналогичная ситуация характерна и для кабеля КГ-ХЛ. 

Температурный эксплуатационный режим данного кабеля на 20 градусов Цельсия больше, чем у кабеля КГ (-60 и -40 соответственно), не рассматривая вопрос о вероятности работы с удлинителем при температуре ниже -40°С, тем не менее надо заметить, что стандартные разъемы, устанавливаемые на удлинители, выдерживают до -35...-40°С, что делает установку кабеля КГ-ХЛ практически бессмысленным (за исключением случаев, когда вилка удлинителя и сам удлинитель находятся в отапливаемых помещениях, а кабель при указанных для КГ-ХЛ температурах). Аналогичная ситуация наблюдается в вопросе влагозащиты удлинителя - необходимым требованиям должны отвечать все узлы удлинителя!

 В чём принципиальное отличие вашего изделия 4-18-1072, например, от 4-18-1073, если оба выполняют функцию распределения напряжения?

 

Кабельные соединители 4-18-1071, 4-18-1072 и 4-18-1074 дополнительно снабжены устройствами защитного отключения (УЗО) и блоками автоматических выключателей. Для работы на строительных площадках мы рекомендуем приобретать именно такие изделия.

Могут ли ваши удлинители на катушках эксплуатироваться в зимний период вне помещений?

Да, удлинители на металлических катушках "РВМ Электро" могут эксплуатироваться при температурах до -35°С (кроме того, дополнительно каждый удлинитель снабжен пластиковой ручкой, которая позволяет переносить изделие, несмотря на металлическую стойку)! Подробнее...

Мне необходимо подключить один электроинструмент мощностью 3 кВт - что Вы можете мне порекомендовать?

В случае, когда удлинитель будет эксплуатироваться только с одним потребителем, или мощность потребителя приближена (или равна) суммарной мощности самого удлинителя - мы можем порекомендовать приобрести Вам удлинитель на катушке "РВМ Электро" с одной розеткой, что позволит Вам сэкономить, не переплачивая за дополнительные розетки, которые не будут эксплуатироваться. Линейка удлинителей РВМ Электро с одной розеткой позволяет Вам подобрать необходимое Вам изделия, исходя из требуемой мощности: 2,2 кВт или 3,5 кВт. Удлинители этого типа выпускаются, как с заземляющим контактом, так и без него. 

Что такое "15-ая серия удлинителей РВМ Электро"?

Удлинители на катушке т.н. "15-ой серии", представляют из себя особый комбинированный вид удлинителя, сочетающий в себе как розетки на 220В, так и на 380В - удлинители этой серии выпускаются на кабелях КГ 3х1,5, КГ 3х2,5, КГ 3х4, КГ 3х1,5+1х1,5, КГ 3х2,5+1х1,5, КГ 4х4,0, КГ 5х1,5, КГ 5х2,5, КГ 5х4,0 и позволяют подключать в качестве нагрузки мощность от 3,5 кВт до 21 кВт. Розетки на 380В - рассчитаны, как на 16А, так и на 32А. Кроме того, ряд удлинителей 15-ой серии вместо розетки на 380В укомплектован розеткой на 220В, но 32А, или розеткой CEE 220В/16А. Все изделия обладают степенью защиты IP44.

Снабжены ли ваши удлинители индикаторной лампочкой?

Да. Ряд удлинителей на металлической катушке снабжен индикаторной лампочкой, показывающей, что удлинитель включён в сеть и находится в рабочем состоянии.

 

Удлинители на металлической катушке должны быть намного тяжелее, чем на пластиковой - это верно?

Более 85-90% веса удлинителя (в большинстве случаев) приходится на вес самого кабеля, поэтому вес удлинителя определяется именно им, а не типом катушки. Но так как удлинители на металлической катушке позволяют наматывать более "тяжелый" кабель или стандартный кабель, но большей длины, по сравнению с пластиковой или комбинированной катушкой, то сравнивать эти два типа изделий по весовой характеристике некорректно. В случае одинаковой длины и типа провода - разница в весе незначительна. Подробнее...

Чем отличается разъем СЕЕ 220В/16А от СЕ 220В/16А? Они не подходят друг к другу?

Внешний вид изделий представлен на изображении выше. Технические параметры данных разъемов (напряжение, частота, сила тока, номинальная мощность) одинаковы, но при этом их габаритные размеры отличаются и требуемые к ним ответные части соединения не совместимы между собой. Данный тип розеток широко применяется во многих видах оборудования, произведенного в Западной Европе. Нашей фирмой ещё в 2005-ом году был налажен серийный выпуск удлинителей с соответствующими разъемами серии КС-03, например - 4-18-1503. Для удобства потребителей - нашей фирмой также поставляются специальные адаптеры, выполняющие функцию переходника между разъемами данных стандартов.

---

О процедуре закупки и условиям отгрузки

Могу ли я подъехать и купить удлинители за наличные?

Нет, мы работаем только по безналичному расчету и предварительным заказам; по поступлению оплаты заказ передаётся в производство. О работе с частными лицами можно подробнее ознакомиться здесь.

Почему на один удлинитель на барабане с тридцатью метрами провода у вас так много цен? Что выбрать?

Широкий ценовой спектр удлинителей, которые на первый взгляд кажутся одинаковыми, объясняется такой же широкой линейкой самих удлинителей, производимых нашей фирмой. Действительно, удлинитель на катушке на 30 метров может стоить, как 580 рублей, так и 3395 рублей, при этом все эти изделия укомплектованы тремя розетками на 220 Вольт. Но разница между такими удлинителями огромна - один из них предназначен для сугубо бытовых целей и выполнен на пластиковой катушке, другой - позволяет не только передавать мощность более 3500 Ватт, но и осуществлять частичную компенсацию потерь мощности и защиту контактной группы от попадания капель влаги. Как и всё оборудование, более дешевые удлинители - менее функциональны. Так, например, большинство российских бытовых удлинителей, выполненных без заземляющего контакта, оснащаются разъемами на 6А, что не позволяет подключать в них не только профессиональную технику, но даже и ряд домашних пылесосов и электрочайников! При этом стоимость таких удлинителей крайне низка, а сфера их применения существенно ограничена (в связи с чем, с 2007-го года ООО "РВМ Электромаркет" полностью перешло на производство удлинителей с силой тока 6/10 Ампер, что позволяет потребителям подключать более 2 кВт мощности). В случае же если эти минимальные возможности являются оптимальными для потребителя - не имеет смысла переплачивать за более дорогостоящую модель. Этим и объясняется широкий спектр цен, когда потребитель может подобрать именно то, что ему нужно!

Цена на удлинитель, в большинстве случаев, не должна на порядки отличаться от цены подключаемого в него оборудования. И для наиболее простой модели газонокосилки действительно подойдет удлинитель на рамке, но для дорогостоящего триммера с набором дополнительных опций, большей мощностью - и удлинитель должен быть более дорогим, чем его простые аналоги - что позволит передавать достаточную для работы изделия мощность, что повлечет за собой необходимость защиты пользователя путём использования заземляющего контакта, автоматического выключателя и т.п.

При сравнении цен на удлинители рекомендуем Вам обращать внимание на все заявленные характеристики - не "удлинитель на катушке", а "удлинитель на пластиковой катушке" (так, например, стоимость только трех брызгозащитных розеток может превышать стоимость ряда готовых пустых пластиковых катушек, что, конечно же, отражается на общей цене готового удлинителя), не "удлинитель с резиновым проводом", а "удлинитель с кабелем КГ" (распространенная практика, когда не уточняя марку кабеля и его сечение, заказчик получает удлинитель не с кабелем КГ 3х1,5, а прорезиненным проводом ПРС 3х1) и т.д.

Какие сроки изготовления? Почему я не могу получить продукцию сразу же со склада?!

Основной своей целью наша фирма видит, прежде всего, разработку и производство электрических удлинителей, отвечающих запросам потребителей и обеспечивающих выполнение требуемых задач, и поэтому мы не пытаемся брать на себя дополнительные функции оптового склада или розничного магазина, имеющих свою собственную специфику и стиль работы. Являясь клиентоориентированным предприятием мы стремимся в быстрые сроки и качественно решить вопросы заказчика, связанные с обеспечением его электрическими соединителями и удлинителями, а не насытить рынок дешевой и однообразной продукцией сомнительного качества и низкими сроками эксплуатации. Широкий ассортимент (более 400 различных наименований и типов удлинителей от 500 до 21 000 Вт и от 3 до 60 метров), а также политика максимального снижения дополнительных издержек, неминуемых в случае организации и работы склада готовой продукции, позволяет нам поставлять именно то, что необходимо заказчику в быстрые сроки и по приемлемой цене.

Вы не станете покупать себе обувь 40-го размера, если Вам необходима точно такая же, но 42-го, руководствуясь только аспектом цены или наличия, но зачастую вынуждены приобретать 40-метровый удлинитель с сечением жил 0,75 кв.мм., вместо необходимых 25 метров провода с сечением 1,5 кв.мм., так как продавец предлагает Вам то, что есть на складе, и вместо того, чтобы электрический удлинитель помогал Вам в выполнении тех или иных промышленных или хозяйственных нужд, Вы должны эти нужды изменять под имеющийся удлинитель. 

Имея продолжительный опыт производства и реализации удлинителей, мы, несомненно, имеем возможности по скорейшему производству типовых изделий, но даже в этом случае - это требует определенного времени и при наличии всех необходимых комплектующих (имея 100-метровый кусок провода и разрезав его на два 50-метровых отрезка, мы не сможем "склеить" его назад  и сделать необходимые заказчику, например, один 40-метровый и один 60-метровый удлинитель, это, в частности, объясняет то, что все заказы поступают в производство только по факту поступления оплаты и мы не принимаем в качестве этой оплаты - гарантийные письма, платежные поручения и т.д.) заказ будет оперативно выполнен в строгой очередности поступления в производство (вряд ли и Вы бы захотели, чтобы Ваш заказ был приостановлен, ради выполнения другого "срочного" заказа). На все изделия, представленные в прайс-листе и с соответствующими указанными объемами разовых закупок - срок изготовления составит от 2 до 10 рабочих дней (определяется индивидуально на день оплаты). Если же продукция была нужна "ещё вчера" или "послезавтра к обеду", то в этом случае мы, к сожалению, с определенной долей вероятности не сможем Вам помочь, при этом в нашей фирме предусмотрена возможность выполнения срочных заказов, но в этом случае технические параметры изделия, цены и место получения продукции должны согласоваться с менеджерами и могут не соответствовать со 100%-ной точностью необходимым.

Можно ли заказать в Вашей фирме один удлинитель на металлической катушке?

Да, Вы можете приобрести в "РВМ Электро" любое количество удлинителей на металлических катушках - за безналичный расчёт. Наша продукция является уникальной и мы работаем, как с конечными потребителями, так и с торговыми организациями, поэтому если Вам требуется один удлинитель (например, садовый для подключения газонокосилки), то Вы  можете приобрести его у нас.

На удлинители других типов действуют собственные минимальные суммы отпуска продукции, так для бытовых удлинителей, удлинителей-шнуров и удлинителей на рамках эта сумма составляет 5 000 руб. При этом продукция может быть отпущена и в меньшем объеме, но к указанным ценам добавляется розничная наценка, определяемая из общего объема заказа.

На фотографии удлинитель с белым проводом, а мне поставили с черным!

Представленные на сайте изображения показывают со справочно-информационными целями общий внешний вид изделий, но не их цветовые решения. Продукция комплектуется кабельно-проводниковой продукцией и иными комплектующими в соответствие с их техническими параметрами, а не дизайном. При необходимости установки провода или розеток определенного цвета, а также указанных Заказчиком определенных производителей данных комплектующих, цена и сроки выполнения заказа могут отличаться от заявленных стандартных решений. При этом обязанность указывать необходимый цвет провода возлагается на Заказчика во время размещения заказа, после оплаты и начала изготовления удлинителя претензии и пожелания по данному параметру не рассматриваются.

Я делаю заявку в устной форме, а меня просят оформить её письменно, у меня нет на это времени!

Действительно, в ряде случаев менеджеры нашей фирмы могут попросить оформить заявку в электронном или письменном виде. Это условие распространенно при закупке удлинителей Brennenstuhl, продукции PCE, МЭП, а также в тех случаях, когда Заказчик не может точно устно объяснить какое изделие ему нужно, либо изделие выполняется по техническому заданию, оформленному соответствующим образом. Ассортимент предлагаемой нами продукции составляет несколько тысяч позиций и менеджер не всегда может "прямо сейчас сразу" ответить на вопросы, касательно наличия или цены на ту или иную позицию, особенно если речь идёт о закупаемых в странах Европы изделиях, привязанных к курсам валют или нестандартных изделиях. В 80% обращений мы не просим оформления заявки, но эта процедура является, с нашей точки зрения, нормальной и отвечающей мировым стандартам делового сотрудничества. Оформленная заявка не увеличивает, а сокращает сроки её обработки.

Кроме того, распространенна практика запросов цен и сроков поставки только с маркетинговыми целями без каких-либо намерений о проведении закупки, хотим обратить внимание, что все цены и условия работы нашей фирмы - представлены на нашем сайте и являются действующими и актуальными, и при необходимости закупки "1 млн удлинителей на катушках в месяц" - просим оформлять такие заявки в письменном виде и скреплять их печатью и подписями руководителей. Мы также оставляем за собой право не рассматривать обращения, не содержащие контактной информации и названия фирмы.

Прошу прислать коммерческое предложение, мне присылают счет...

Все условия поставки, цены и технические параметры изделий указаны на нашем сайте, а также подробно указываются в счете. Условия и цены, указанные в счете, действуют во всё время действия счета, условия и цены, указанные в коммерческом предложении, могут меняться в одностороннем порядке и не являются обязательными для поставщика. Для избежания ситуаций, когда в октябре Заказчик просит выставить счет по условиям, указанным в коммерческом предложении от января, наши менеджеры оформляют такие предложения в виде счета, носящего информационный характер. Заказчик, при этом, конечно, не несет обязательства уплаты по данном счету. По ряду заявок - с особыми условиями поставки, разработкой индивидуальных предложений по поставке - срок оформления коммерческого предложения - до трех рабочих дней.

Хочу заказать доставку продукции до своего склада, возможно ли это?

Мы осуществляем отгрузку продукции, как со своего склада в Москве, так и из ближнего Подмосковья, что даёт Заказчику возможность выбрать наиболее выгодный по транспортным расходам вариант, но по предварительной договоренности мы можем сами осуществить доставку. Условия доставки при этом согласуются с менеджером нашей фирмы. Бесплатная доставка по Москве (от МКАД до ТТК) или ближнему Подмосковью осуществляется при заказе свыше 50 000 руб.

Для наших партнеров из других регионов РФ предусмотрена бесплатная возможность отгрузки продукции через транспортные компании "Автотрейдинг", "ЖелДорЭкспедиция", "Деловые линии". Отгрузка через другие транспортные компании согласовывается с менеджерами фирмы до оплаты счета (ряд транспортных компаний расположены на значительном удалении от нашего производства и в этом случае доставка до них при заказе до 50 000 руб может рассматриваться, как доставка по Москве; в некоторых компаниях услуги, как например, въезд на территорию, предоставляются на платной основе, что учитывается при выставлении счета и т.д.). Мы также производим отгрузки через компании "ФастТранс", "Байкал-Сервис", ПЭК, "Грузовозофф" и т.д. 

Прошу предоставить схему проезда на склад.

По поступлению продукции на один из наших складов, Вы получите уведомление о готовности заказа и адресе его получения. Для получения схемы проезда рекомендуем пользоваться системой Яндекс.Карты или любой другой. Обращаем внимание на время работы склада: с 10-00 до 16-00.