Ответы на часто задаваемые вопрос по продукции "РВМ Электромаркет" - удлинителям на катушках

 

Вопросы по продукции

Вопросы по процедуре закупки и условиям отгрузки


О продукции

Катушка "РВМ Электромаркет" – полностью металлическая? Продукция сертифицирована?

Да, наши удлинители выпускаются на полностью металлических катушках, без пластиковых вставок, что обеспечивает повышенные эксплуатационные свойства, высокие характеристики по прочности и стойкости к повреждениям не только на внешних сторонах катушки, но и на самом барабане, а также позволяет использовать удлинители при отрицательных температурах и комплектовать их, в том числе и кабелями до КГ 5х6 включительно. Наше предприятие является первой организацией, кто освоил производство удлинителей на металлических катушках в России, и до сих пор остаётся одним из немногих европейских производителей данного вида продукции. Вся продукция ООО "РВМ Электромаркет" сертифицирована (3 сертификата Таможенного союза на соответствие Техническим регламентам). Наряду с полностью металлической катушкой в ассортименте также представлены удлинители на металлической комбинированной катушке, с пластиковыми деталями, что позволяет использовать её в том числе для изготовления удлинителей без обязательного заземления.

 Я планирую использовать удлинитель на стройке – удлинитель с каким проводом мне лучше выбрать?

В данном случае, мы настоятельно рекомендуем (в странах Евросоюза, например, это условие является обязательным) приобрести удлинитель с кабелем КГ, сечением не менее 1,5 кв.мм. и с розетками, закрытыми брызгозащитным крышками. То же самое действительно и для иных случаев, когда удлинитель эксплуатируется вне помещений. Подробнее...

Здесь можно прочитать более подробно о выборе провода/кабеля для удлинителя.

 Мне нужен удлинитель на металлической катушке, но с 5 розетками на 220В – возможно ли заказать его?

Да, наша фирма производит удлинители не только с 1 или 3, но и 2, 4 и 5 розетками. Также возможно изготовление удлинителя с типом кабеля или сечением, необходимым Вам, в случае если это технически реализуемо. О розетках и вилках на удлинителях "РВМ Электромаркет"...

 Может ли повлиять качество проводки на участке на работу удлинителя?

Повреждения проводки или, например, заземляющего контакта могут повлиять на правильную работу удлинителя. Это же актуально в тех случаях, когда входное напряжение ниже 220В, т.к. из-за собственного сопротивления провода неизбежны потери мощности, и напряжение на выходе будет ещё ниже. Для предотвращения этого эффекта мы рекомендуем использовать удлинители с большим сечением провода.

Мне нужен удлинитель на 25А, но я не нашёл его в каталоге - что вы можете предложить?

На рынке российских электроудлинителей действительно можно встретить удлинители с подобными заявленными характеристиками (другой пример - удлинители на 220В и 19А на проводе сечением жил 2,5 кв.мм. или на 4 и более кВт), но следует учитывать, что международным стандартом и производителями силовых разъемов не предусмотрен выпуск разъемов на 19, 20, 25 А и т.п.: разъемы выпускаются на 2.5, 6, 10, 16, 32, 63, 125 и т.д. ампер. 

Заявляя такие характеристики, чаще всего, имеется в виду сила тока, проводимая установленным на удлинителе кабелем. Так, например, кабель КГ 5*2,5 действительно выдерживает силу тока в 25А, но при этом установленные на данный кабель разъемы рассчитаны на иные значения, т.к., как было сказано выше, разъемов на 25А стандарта СЕЕ нет. Поэтому при заказе удлинителя "на 25 ампер", следует четко разграничивать: удлинитель должен быть на 25 Ампер или разъемы на указанное значение, т.к. подключая, например, в 16-амперный разъем ток силой 8 Ампер - этот разъем не перестаёт быть 16-амперным и уж тем более не становится "разъемом на 8А" . 

При этом каждый электрический удлинитель начинается с силовой вилки, а не с кабеля - и если она рассчитана на передачу 16А, то установка кабеля с возможностью передачи 19А никак не повлияет на увеличение силы тока для вилки, аналогично для розеток - если выходная сила тока розетки составляет 16А, а вилки 32А - то некорректно считать силу тока удлинителя по кабелю (если его сила тока выше силы тока розеток), т.к. на выходе потребитель получит всё равно 16А. 

У меня на даче удлинитель подключён к розетке и каждый раз, чтобы включить газонокосилку мне приходится носить его, можно ли как-нибудь облегчить эту задачу?

При ситуации, когда сам удлинитель может находиться в статичном положении, мы рекомендуем Вам приобрести наши изделия с одной выносной розеткой или с выносной каучуковой колодкой – в этом случае у Вас будет тот же самый удлинитель на металлической катушке, с теми же длинами провода, но только на одном конце провода вместо привычной штепсельной вилки будет каучуковая колодка с одной или тремя брызгозащищенными розетками, Вам достаточно просто отнести её к месту расположения подключаемых устройств, не перемещая самой катушки. Подробнее..

Можем ли мы заказать изготовление удлинителя на кабеле КГ-ХЛ?

Да, это возможно, но наши менеджеры всегда предупреждают заказчика о зачастую технической нецелесообразности таких изделий. Часто покупатели при выборе удлинителя ориентируются на один из его узлов - кабель, технические характеристики которого "переносятся" на весь удлинитель в целом, хотя установка, например, 32-амперного кабеля не увеличивает пропускную способность по силе тока всего удлинителя, если на входе установлена 16-амперная вилка, аналогичная ситуация характерна и для кабеля КГ-ХЛ. 

Температурный эксплуатационный режим данного кабеля на 20 градусов Цельсия больше, чем у кабеля КГ (-60°С и -40°С соответственно), не рассматривая вопрос о вероятности работы с удлинителем при температуре ниже -40°С, тем не менее надо заметить, что стандартные разъемы, устанавливаемые на удлинители, выдерживают до -35...-40°С, что делает установку кабеля КГ-ХЛ практически бессмысленным (за исключением случаев, когда вилка удлинителя и сам удлинитель находятся в отапливаемых помещениях, а кабель при указанных для КГ-ХЛ температурах). Аналогичная ситуация наблюдается в вопросе влагозащиты удлинителя - необходимым параметрам должны отвечать все узлы удлинителя!

 В чём принципиальное отличие вашего изделия 4-18-1072, например, от 4-18-1073, если оба выполняют функцию распределения напряжения?

Распределительный щиток (блок) РВМ Электро  

Кабельные соединители 4-18-1071, 4-18-1072 и 4-18-1074 и т.д. дополнительно снабжены устройствами защитного отключения (УЗО) и блоками автоматических выключателей. Для работы на строительных площадках мы рекомендуем приобретать именно такие изделия.

Могут ли ваши удлинители на катушках эксплуатироваться в зимний период вне помещений?

Да, удлинители на металлических катушках "РВМ Электромаркет" могут эксплуатироваться при отрицательных температурах (кроме того, дополнительно каждый удлинитель снабжен пластиковой ручкой, которая позволяет переносить изделие, несмотря на металлическую стойку)! Подробнее...

Мне необходимо подключить один электроинструмент мощностью 3 кВт - что Вы можете мне порекомендовать?

В случае, когда удлинитель будет эксплуатироваться только с одним потребителем, или мощность потребителя приближена (или равна) суммарной мощности самого удлинителя - мы можем порекомендовать приобрести Вам удлинитель на катушке "РВМ Электромаркет" с одной розеткой, что позволит Вам сэкономить, не переплачивая за дополнительные розетки, которые не будут эксплуатироваться. Линейка удлинителей РВМ Электромаркет с одной розеткой позволяет Вам подобрать необходимое Вам изделие, исходя из требуемой мощности: 2,2 кВт или 3,5 кВт. Удлинители этого типа выпускаются, как с заземляющим контактом, так и без него. 

Что такое "15-ая серия удлинителей РВМ Электромаркет"?

Удлинители на катушке т.н. "15-ой серии", представляют из себя особый комбинированный вид удлинителя, сочетающий в себе как розетки на 220В, так и на 380В - удлинители этой серии выпускаются на кабелях КГ 3х1,5, КГ 3х2,5, КГ 3х4, КГ 4х1,5, КГ 4х2,5, КГ 4х4,0, КГ 5х1,5, КГ 5х2,5, КГ 5х4,0 и позволяют подключать в качестве нагрузки мощность от 3,5 кВт до 21 кВт. Розетки на 380В - рассчитаны, как на 16А, так и на 32А. Кроме того, ряд удлинителей 15-ой серии вместо розетки на 380В укомплектован розеткой на 220В, на 32А, или розеткой CEE 220В/16А. Все изделия обладают степенью защиты IP44.

Снабжены ли ваши удлинители индикаторной лампочкой?

Да. Ряд удлинителей на металлической катушке снабжен индикаторной лампочкой, показывающей, что удлинитель включён в сеть и находится в рабочем состоянии.

 Индикаторная лампа на удлинителе на катушке

Удлинители на металлической катушке должны быть намного тяжелее, чем на пластиковой - это верно?

Более 85-90% веса удлинителя (в большинстве случаев) приходится на вес самого кабеля, поэтому вес удлинителя определяется именно им, а не типом катушки. Но так как удлинители на металлической катушке позволяют наматывать более "тяжелый" кабель или стандартный кабель, но большей длины, по сравнению с пластиковой или комбинированной катушкой, то сравнивать эти два типа изделий по весовой характеристике некорректно. В случае одинаковой длины и типа провода - разница в весе незначительна. Средний разница по весу пустой катушки составляет 1-1,5 кг. Подробнее...

Чем отличается разъем СЕЕ 220В/16А от Schuko 220В/16А? Они не подходят друг к другу?

Отличие разъемов CEE 220В/16А от CE 220В/16А Schuko

Внешний вид изделий представлен на изображении выше. Технические параметры данных разъемов (напряжение, частота, сила тока, номинальная мощность) одинаковы, но при этом их габаритные размеры отличаются и требуемые к ним ответные части соединения не совместимы между собой. Данный тип розеток широко применяется во многих видах оборудования, произведенного в Западной Европе. Нашей фирмой ещё в 2005-ом году был налажен серийный выпуск удлинителей с соответствующими разъемами серии КС-03, например - 4-18-1503. Для удобства потребителей - нашей фирмой также поставляются специальные адаптеры, выполняющие функцию переходника между разъемами данных стандартов.

Можно ли заказать у вас удлинитель с термореле?

Да, это возможно. В нашем ассортименте представлены серийные изделия на пластиковых и металлопластиковых катушках оснащаемые термозащитой. Касательно возможности поставки подобных удлинителей на металлических катушках - то это также возможно, но только при оптовых объемах закупки.

Почему я не могу заказать удлинитель с проводом 2*4 или 3*4 и обычными разъемами, мне не нужно 32 Ампера!

Как уже было сказано ранее, "перенос" характеристик кабеля на характеристики удлинителя является распространенной ошибкой, одним из ярких примеров которой служат удлинители сечением 4 кв.мм. и разъемами на 16 Ампер. Во-первых, разъемы на 16А рассчитаны на подключение токопроводящих жил сечением не выше 2,5 кв.мм., любое завышенное сечение может приводить к поломке контактной группы. Во-вторых, даже с 40% запасом прочности для 16А вполне достаточно провода сечением 1,5 кв.мм., при допустимом проводе 2,5 кв.мм. этот запас вырастает почти в два раза, таким образом установка провода в 4 кв.мм. не только потенциально "травмоопасна" для самой розетки и вилки, но и превышает её допустимые характеристики в более чем 2 раза, что никак не увеличит мощность удлинителя. Простое правило - в розетку источника питания включается вилка удлинителя, а не кабель. Рассчитывайте характеристики изделия с вилки.

ПРС или КГ?

Классическая схема удлинителя предполагает выполнение им основной функции - удлинения имеющейся электролинии (помимо дополнительных функций распределения энергии между потребителями, удаленного управления подачей питания и т.д.), что может быть произведено при помощи кабеля (или провода) идентичного установленному на основной линии, либо превосходящего его по своим характеристикам. Например, при использовании газонокосилки с установленным проводом ПВС 3*1 удлинитель также должен быть оснащен данным проводом, либо любым иным с характеристиками, не менее заявленных для ПВС 3*1, например - КГ 3*1,5. Поскольку кабель КГ при задачах выполняемых электроудлинителем может выполнять все те же функции, что и провод ПВС, и его сечение больше - то использование удлинителя с ним является допустимым. Обратная ситуация, с заменой КГ на ПВС или уменьшением сечения - невозможна и опасна. В связи с чем, использование на удлинителях провода марки ПРС представляется нелогичным и нецелесообразным. Большинство выпускаемого электрооборудования не комплектуется данным проводом, а значит использование удлинителей с ним будет обозначать понижение характеристик. Не рекомендуется сварочный аппарат с кабелем КГ 3*2,5 подключать к удлинителю с проводом ПРС, т.к. кабель КГ превосходит его по своим эксплуатационным возможностям. Следует также заметить, что провод ПРС, в большинстве случаев, не поддерживается на складах поставщиков КПП и его использование ведет к увеличению сроков поставки, повышению минильной отгрузочной партии удлинителей, их цены, а также трудностям при ремонте и снижению характеристик самого удлинителя. 

Защитные крышки, защитные шторки, IP44 - в чем разница?

IP44 (влагозащита, брызгозащита) - это комплекс технических решений, обеспечивающих соответствие разъема строго указанным параметрам данной степени защиты, данный стандарт описан МЭК (стандарт IEC 60529). Наличие любой защитной крышки на розетке - не является гарантией соответствия данной розетки степени защиты IP44. Так, например, один из ведущих мировых производителей электроудлинителей немецкая фирма HUGO BRENNENSTUHL GMBH & CO чётко и однозначно различает розетки с крышками и розетки IP44:

Другой вид защиты - защитные шторки - устанавливаются на розетки, в основном, в качестве защиты контактной группы от детей и случайного прикосновения. Установка защитных шторок на розетки, защищенные крышками или соответствующие степени защиты IP44, не является общепринятой практикой, так как, во-первых, розетки уже защищены от случайного прикосновения крышкой, и данные розетки используются, преимущественно, в промышленных условиях, что предполагает работу с удлинителями квалифицированных специалистов и исключает необходимость подобного рода "защиты от детей".

Производите ли вы взрывозащищенные удлинители?

Наше предприятие не занимается производством взрывозащищенного оборудования. Обращаем внимание, что взрывозащищенные удлинители - это не удлинители с повышенной степенью IP, а оборудование, обладающее соответствующим Удостоверением соответствия, переключаемой способностью, определенными материалами из которых изготовлены разъемы, а также с указанным в документации видом защиты от воспламенения и т.д.. Данные изделия должны маркироваться особым знаком.

Можно ли приобрести у вас удинители с обрезиненными разъемами?

Наше предприятие использует в своем производстве либо пластиковые, либо полноценные каучуковые разъемы, применение гибридных разъемов, доработанных из готовых к эксплуатации изделий, представляется экономически и технически нецелесообразным, особенно в сочетании с проводом марки ПВС. Как было сказано ранее - все узлы удлинителя должны соответствовать друг другу, выделение свойств одного из них: кабеля, вилки и т.д. - ошибочно.

Почему я не могу приобрести удлинитель с необходимыми мне параметрами?

Наиболее частая причина для невозможности изготовления удлинителя: несоответствие требуемых параметров технической возможности их реализации или нарушении требований нормативных документов. Так, часто можно встретить запросы вида "удлинитель 100 метров КГ-ХЛ 2*1", но указанные параметры нарушают требования ГОСТ (сечение для 100-метровых удлинителей должно быть 2,5 кв.мм.). Мы не беремся за изготовление удлинителей, эксплуатация которых грубо нарушает правила электробезопасности, даже если "так указал заказчик". Разработка удлинителей должна производиться опытным квалифицированным персоналом, в соответствии не только с тем, что хочет заказчик, но и с безопасностью конечного изделия, даже если это ведет к корректировке пожеланий покупателя.

Мне недостаточно IP44, сделайте степень защиты побольше!

Как уже было сказано выше, степень защиты удлинителя и соединения определяется всеми его узлами, мы можем произвести удлинитель со степенью защиты вплоть до IP68, но, даже не рассматривая вопрос того, что стоимость такого удлинителя в разы (!) будет выше аналога с IP44, следует четко понимать, что подключение удлинителя IP68 в розетку IP20 не приведет к увеличению степени пылевлагозащиты всего соединения и если место эксплуатации удлинителя не оснащено соответствующими разъемами, то увеличение степени защиты удлинителя тут никак не поможет.

Почему нагревается провод на удлинителе?

Основной причиной нагрева проводов на удлинителях, вопреки распространенным версиям ("не то сечение", "не тот производитель провода" и т.д.), является нарушение правил его эксплуатации, а именно: подключение полной нагрузки при неразмотанном до конца кабеле с катушки (предупреждение о неправильности такой эксплуатации удлинителя должно быть указано производителем на маркировке изделия, согласно требований нормативной документации), а также превышение суммарной мощности удлинителя (суммарная мощность удлинителя также должна быть указана производителем на этикетке).

Во избежание данной проблемы следует приобретать удлинитель той длины, которая Вам необходима, а не "с запасом, вдруг пригодится", и разматывать его полностью всегда, а также подключать правильно рассчитанную  нагрузку. Если Вы планируете приобрести удлинитель для подключения сварочного аппарата на 3 кВт, не стоит выбирать модель с 4 розетками, руководствуясь тем же принципом "вдруг пригодится" и просто имея в виду возможную невнимательность персонала, т.к. в этом случае подключение любого дополнительного оборудования может вызвать нагрев провода и т.п.

Я видел в продаже удлинители на 4 кВт, ваши менеджеры утверждают, что это невозможно - кто прав?

Законы физики. Мощность удлинителей на 220В рассчитывается по простой формуле: сила тока*напряжение=мощность. Напряжение 220В (для европейского оборудования 230В), сила тока (указана на самой вилке или на розетке): 16А. 16*220=3520, т.е. 3,5 кВт, или - для европейского оборудования - 3,6 кВт. Наименование бренда удлинителей, завода-изготовителя никак не отменяет общих законов физики. 3,5 кВт это именно тот показатель мощности, который гарантируется производителем. Подключение в него мощности, превышающей указанную - нарушение заявленных характеристик и эксплуатация удлинителя по параметрам работоспособность которых производителем не гарантируется.

В чем проблема сделать удлинитель с выключателем и IP44? У меня уже был такой!

Установленный на корпусе носителя удлинителя выключатель (автомат защиты, термореле, термовыключатель, брейкер, кнопка выключения и т.д.) для выполнения своих функций должен обладать возможностью ручного управления им (нажатие кнопки, переведение рычага выключателя в необходимое положение, перезагрузка сработавшей защиты и др.), что, естественно, делает невозможным соответствие этого узла удлинителя степени защиты выше, чем IP20. Если вы можете нажать кнопку, то, очевидно, на неё может попасть и вода, и пыль. 

Существует, как минимум, два решения данной проблемы: 1) автомат устанавливается на стороне корпуса удлинителя, противоположной той, где размещены розетки, что позволяет обеспечивать степень защиты розеток в случаях, когда источник брызг или пыли находится с их стороны (сам выключатель, в такой ситуации, просто находится с противоположной стороны) - данное решение применено в удлинителях "РВМ Электромаркет" на металлической катушке 2) выключатель защищен силиконовым колпачком, это решение используется в ряде удлинителей brennenstuhl. При составлении задания на приобретаемые удлинители принимайте во внимание, что зачастую "удлинитель 50 метров с термозащитой и розетками IP44" может значить вовсе не "удлинитель IP44", а "розетки IP44", что будет верно для розеток, но степень защиты удлинителя будет равна наименьшей степени защиты одного из его комплектующих, в данном случае выключателя. Для приобретения изделия в полном соответствии с необходимыми характеристиками - уточните у производителя или продавца, как осуществлена влагозащита выключателя и чем подтверждается степень его защиты, равная IP44.


О процедуре закупки и условиям отгрузки

Могу ли я подъехать и купить удлинители за наличные?

Нет, мы работаем только по безналичному расчету с юридическими лицами и по предварительным заказам; по поступлению оплаты заказ передаётся в производство, срок, которого указан на счете. 

Почему на один удлинитель на барабане с 30 метрами провода у вас так много цен? Что выбрать?

Широкий ценовой спектр удлинителей, которые на первый взгляд кажутся одинаковыми, объясняется такой же широкой линейкой самих удлинителей, производимых нашей фирмой. Действительно, удлинитель на катушке на 30 метров может стоить, как от 800 рублей, так и 4000 рублей, при этом все эти изделия укомплектованы тремя розетками на 220 Вольт. Но разница между такими удлинителями огромна: один из них предназначен для сугубо бытовых целей и выполнен на пластиковой катушке, другой - позволяет не только передавать мощность более 3500 Ватт, но и осуществлять частичную компенсацию потерь мощности и защиту контактной группы от попадания пыли и капель влаги. Как и всё оборудование, более дешевые удлинители - менее функциональны. Так, например, большинство российских бытовых удлинителей, выполненных без заземляющего контакта, оснащаются разъемами на 6А, что не позволяет подключать в них не только профессиональную технику, но даже и ряд домашних пылесосов и электрочайников! При этом стоимость таких удлинителей крайне низка, а сфера их применения существенно ограничена. В случае же если эти минимальные возможности являются оптимальными для потребителя - не имеет смысла переплачивать за более дорогостоящую модель. Этим и объясняется широкий спектр цен, когда потребитель может подобрать именно то, что ему нужно!

Для наиболее простой модели газонокосилки, действительно, подойдет удлинитель на рамке, но для дорогостоящего триммера с набором дополнительных опций, большой мощностью - и удлинитель должен быть более дорогим, чем его простые аналоги - это позволит передавать достаточную для работы изделия мощность, что повлечет за собой необходимость защиты пользователя путём использования заземляющего контакта, автоматического выключателя и т.п.

При сравнении цен на удлинители рекомендуем Вам обращать внимание на все заявленные характеристики - не "удлинитель на катушке", а "удлинитель на пластиковой катушке" (так, например, стоимость только трех брызгозащитных розеток может превышать стоимость ряда готовых пустых пластиковых катушек, что, конечно же, отражается на общей цене готового удлинителя), не "удлинитель с резиновым проводом", а "удлинитель с кабелем КГ" (распространенная практика, когда, не уточняя марку кабеля и его сечение, заказчик получает удлинитель не с кабелем КГ 3х1,5, а прорезиненным проводом ПРС 3х1) и т.д.

Какие сроки изготовления? Почему я не могу получить продукцию сразу же со склада?!

Основной своей целью наша фирма видит, прежде всего, разработку и производство электрических удлинителей, отвечающих требованиям правил безопасности и нормативных документов, запросам потребителей и обеспечивающих выполнение требуемых задач, и поэтому мы не пытаемся брать на себя дополнительные функции оптового склада или розничного магазина, имеющих свою собственную специфику и стиль работы. Являясь клиентоориентированным предприятием, мы стремимся в быстрые сроки и качественно решить вопросы заказчика, связанные с обеспечением его электрическими соединителями и удлинителями, а не насытить рынок дешевой и однообразной продукцией сомнительного качества и низкими сроками эксплуатации. Широкий ассортимент (более 500 различных наименований и типов удлинителей от 500 до 21 000 Вт и от 3 до 100 метров), а также политика максимального снижения дополнительных издержек, неминуемых в случае организации и работы склада готовой продукции, позволяет нам поставлять именно то, что необходимо заказчику в быстрые сроки и по приемлемой цене.

Вы не станете покупать себе обувь 40-го размера, если необходима точно такая же, но 42-го, руководствуясь только аспектом цены или наличия, но зачастую вынуждены приобретать 40-метровый удлинитель с сечением жил 0,75 кв.мм., вместо необходимых 25 метров провода с сечением 1,5 кв.мм., так как продавец предлагает то, что есть на складе, и вместо того, чтобы электрический удлинитель помогал в выполнении тех или иных промышленных или хозяйственных нужд, потребители должны эти нужды изменять под имеющийся удлинитель. 

Имея продолжительный опыт производства и реализации удлинителей, мы, несомненно, имеем возможности по скорейшему производству типовых изделий, но даже в этом случае - это требует определенного времени и при наличии всех необходимых комплектующих (имея 100-метровый кусок провода и разрезав его на два 50-метровых отрезка, мы не сможем "склеить" его назад  и сделать необходимые заказчику, например, один 40-метровый и один 60-метровый удлинитель, это, в частности, объясняет то, что все заказы поступают в производство только по факту поступления оплаты и мы не принимаем в качестве этой оплаты гарантийные письма, платежные поручения и т.д.) заказ будет оперативно выполнен в строгой очередности поступления в производство (вряд ли и Вы бы захотели, чтобы Ваш заказ был приостановлен, ради выполнения другого "срочного" заказа). На все изделия, представленные в прайс-листе и с соответствующими указанными объемами разовых закупок - срок изготовления составит от 1 до 15 рабочих дней (определяется индивидуально). Если же продукция была нужна "ещё вчера" или "завтра к обеду", то в этом случае мы, к сожалению, с определенной долей вероятности не сможем помочь, при этом в нашей фирме предусмотрена возможность выполнения срочных заказов, но в этом случае технические параметры изделия, цены и место получения продукции должны согласоваться с менеджерами и могут не соответствовать со 100%-ной точностью необходимым.

Можно ли заказать в Вашей фирме один удлинитель на металлической катушке?

Да, Вы можете приобрести в "РВМ Электромаркет" любое количество удлинителей на металлических катушках - за безналичный расчёт. Наша продукция является уникальной и мы работаем, как с конечными потребителями, так и с торговыми организациями, поэтому если Вам требуется один удлинитель, то Вы можете приобрести его у нас.

На фотографии удлинитель с белым проводом, а мне поставили с черным!

Представленные на сайте изображения показывают со справочно-информационными целями общий внешний вид изделий, но не их цветовые решения. Продукция комплектуется кабельно-проводниковой продукцией и иными комплектующими в соответствие с их техническими параметрами, а не дизайном. При необходимости установки провода или розеток определенного цвета, а также указанных Заказчиком определенных производителей данных комплектующих, цена и сроки выполнения заказа могут отличаться от заявленных стандартных решений. При этом обязанность указывать необходимый цвет провода возлагается на Заказчика во время размещения заказа, после оплаты и начала изготовления удлинителя претензии и пожелания по данному параметру не рассматриваются.

Я делаю заявку в устной форме, а меня просят оформить её письменно, у меня нет на это времени!

Действительно, менеджеры нашей фирмы обычно просят оформить заявку в электронном или письменном виде. Это условие обязательно при оптовых заказах или содержащих значительное число позиций, закупке удлинителей Brennenstuhl, продукции PCE и т.д., а также в тех случаях, когда Заказчик не может точно устно объяснить какое изделие ему нужно, либо изделие выполняется по техническому заданию, оформленному соответствующим образом. Ассортимент предлагаемой нами продукции составляет несколько тысяч позиций и менеджер не всегда может "прямо сейчас сразу" ответить на вопросы, касательно наличия или цены на ту или иную позицию, особенно если речь идёт о закупаемых в странах Европы изделиях, привязанных к курсам валют или нестандартных изделиях. Эта процедура является, с нашей точки зрения, нормальной и отвечающей мировым стандартам делового сотрудничества. Оформленная заявка не увеличивает, а сокращает сроки её обработки, а также гарантирует предоставление лучшей цены, корректного наименования изделия и указания полных условий поставки. Кроме того, восприятие "на слух" технических параметров является не самым оптимальным вариантом рассмотрения запросов, так как увеличивает вероятность ошибок.

Тоже касается всех заказов суммами более 200 000 рублей с возможностью предоставления дополнительных скидок - ценообразование ведется в индивидуальном порядке на основе оформленных заказов. Мы также оставляем за собой право не рассматривать обращения, не содержащие контактной информации и реквизитов организации.

Оформление оптовой заявки или запроса цен даёт возможность Вам получить индивидуально посчитанные цены, а значит - более выгодное предложение с фиксацией данного предложения на определенный срок.

Хочу заказать доставку продукции до своего склада, возможно ли это?

Мы осуществляем отгрузку продукции, как со своего склада в Москве, так и из ближнего Подмосковья, что даёт Заказчику возможность выбрать наиболее выгодный по транспортным расходам вариант. Предоставление услуги доставки не входит в деятельность нашего предприятия, осуществляющего, прежде всего, производство удлинителей.

Для наших партнеров из других регионов РФ предусмотрена бесплатная возможность отгрузки продукции через транспортные компании "ЖелДорЭкспедиция", "Деловые линии". Отгрузка через другие транспортные компании согласовывается с менеджерами фирмы до оплаты счета. Мы также производим крупнооптовые отгрузки через компании "Байкал-Сервис", ПЭК. 

Прошу предоставить схему проезда на склад.

По поступлению продукции на один из наших складов, Вы получите уведомление о готовности заказа и адресе его получения - склады находятся, как в Москве (р-н Перово, Восточный округ), так и в Московской области (г.Раменское).

Как ускорить выполнение заказа?

Лучший способ ускорить выполнение заказа - оплатить счет после его получения. К сожалению, широко распространена практика, когда "срочные" счета находятся на оплате неделями, а то и месяцами, но при этом заказ "должен быть" выполнен менее чем через сутки после поступления оплаты.

Наш водитель не должен грузить продукцию.

ООО "РВМ Электромаркет" не несет ответственности за хранение и транспортировку продукции, перешедшей в собственность Покупателя, после подписания накладной и пересечения ею территории склада. Ответственность за погрузку продукции, принятой в собственность Покупателем, лежит на представителе Покупателя, поэтому все ПРР производятся только им. 

Ошибка в документах - как исправить? Как получить акт сверки?

Необходимо отправить соответствующий запрос на электронную почту, указав номер счета, накладной или счет-фактуры и ошибочные, а также правильные данные. Получение исправленных, а также утерянных документов, производится представителем Покупателем или за его счет.

Акт сверки предоставляется стороной, инициирующей её проведение, если иное не предусмотрено договором.

Почему вы не можете выставить счет по фотографии щитка? Или прислать фотографию своего аналога?!

Специалисты нашего предприятия не считают практику расценки и сборки изделий "по фотографиям" правильной и отвечающей современным требованиям и нормам, мы не можем по фотографии определить длину кабеля, число полюсов в розетке, закрытой крышкой с нечитаемыми характеристиками, силу тока автоматических выключателей, ток отсечки и т.п. В тоже время, заказывая изделие по индивидуальному заказу, необходимо понимать, что возможность предоставить фотографию такого изделия появляется только после его сборки, во всех иных случаях мы можем предложить только схематичное изображение, чертеж, фото аналога и т.п.

Как стать вашим дилером, дистрибьютором?

Обращаем внимание, что между регулярными оптовыми закупками и статусом дилера или дистрибьютора есть существенная разница, налагающая, прежде всего на покупателя, дополнительную ответственность. Обсудить эти условия Вы можете с нашими менеджерами в индивидуальном порядке и только при имеющемся опыте совместной работы не менее чем в течение 6 месяцев.

....это точно аналог того, что нам нужно?

Указание полных параметров необходимого ему изделия является обязанностью Покупателя. Мы не вправе предоставлять какую-либо информацию о продукции иных производителей и можем предлагать только собственные удлинители с гарантированным совпадением функциональных характеристик, указанных Покупателем. Вы имеете право на предоставление полной информации о предлагаемой нашей фирмой продукции, но решение о достаточности параметров наших удлинителей требуемым задачам может принимать только Покупатель.


Назад

На главную страницу (открывается в новом окне)

Rambler's Top100